Condiciones generales de contratación
Última actualización: [Fecha]
Bienvenido/a a [Nombre de tu Agencia], especializada en la organización de viajes a Japón. Estas condiciones generales regulan la contratación de nuestros servicios y establecen los derechos y obligaciones tanto de nuestra agencia como del viajero.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estas condiciones generales.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA AGENCIA
Nombre comercial: [Nombre de la agencia]
Razón social: [Razón social de la empresa]
Número de licencia: [Número de registro o licencia]
Dirección: [Dirección de la empresa]
Teléfono de contacto: [Número de contacto]
Correo electrónico: [Correo de contacto]
Página web: [URL de la web]
2. OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por [Nombre de la agencia], que incluyen, pero no se limitan a:
- Venta de paquetes turísticos a Japón
- Reservas de alojamiento y transporte
- Asistencia en la gestión de visados y documentación de viaje
- Excursiones y actividades guiadas
Los servicios se detallarán en cada reserva de manera específica, incluyendo precios, fechas y condiciones particulares.
3. RESERVAS Y PAGOS
- Las reservas deberán realizarse a través de nuestra página web, correo electrónico o en nuestras oficinas.
- Para confirmar una reserva, se deberá realizar un pago inicial del [X]% del importe total.
- El pago total deberá completarse [X] días antes de la fecha de salida.
- Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y PayPal.
- La emisión de documentos de viaje se realizará una vez confirmado el pago completo.
4. PRECIOS Y CONDICIONES
- Los precios publicados incluyen los servicios detallados en cada paquete, salvo que se indique lo contrario.
- No incluyen gastos personales, seguros de viaje (salvo indicación expresa) ni tasas adicionales en destino.
- Los precios pueden estar sujetos a variaciones por tipo de cambio, impuestos o tarifas de proveedores.
5. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Por parte del viajero:
- Cancelaciones con más de [X] días de antelación: reembolso del [X]% del importe total.
- Cancelaciones entre [X] y [X] días antes del viaje: penalización del [X]%.
- Cancelaciones con menos de [X] días de antelación: no se realizará reembolso.
- Algunas tarifas de vuelos, alojamientos y servicios no permiten cancelación o modificación.
Por parte de la agencia:
- Nos reservamos el derecho a cancelar un viaje por razones de fuerza mayor. En este caso, se ofrecerá una reprogramación o reembolso total.
- Si la cancelación se debe a incumplimientos de proveedores externos, haremos nuestro mejor esfuerzo por minimizar el impacto en el viajero.
6. MODIFICACIONES DEL VIAJE
Por parte del viajero:
- Los cambios en fechas, nombres o servicios contratados estarán sujetos a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
Por parte de la agencia:
- En caso de cambios en el itinerario debido a condiciones climáticas, operativas o de fuerza mayor, la agencia propondrá alternativas equivalentes sin coste adicional.
7. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS DEL VIAJERO
- El viajero es responsable de contar con un pasaporte válido con al menos 6 meses de vigencia desde la fecha de entrada a Japón.
- Dependiendo de la nacionalidad, puede ser necesario tramitar un visado antes del viaje.
- Se recomienda contratar un seguro de viaje con cobertura médica, ya que Japón no cubre tratamientos a extranjeros sin seguro.
- Es responsabilidad del viajero cumplir con los requisitos sanitarios vigentes (vacunas, test COVID u otras medidas aplicables).
8. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA
- [Nombre de la agencia] actúa como intermediario entre el viajero y los prestadores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores locales).
- No nos hacemos responsables de cancelaciones, retrasos o problemas derivados de terceros.
- No nos responsabilizamos por la pérdida de documentos, robos o incidentes durante el viaje.
- En caso de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos), aplicaremos las políticas de cada proveedor para ofrecer soluciones alternativas.
9. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Cualquier reclamación debe presentarse por escrito en un plazo máximo de 30 días tras la finalización del viaje.
- Intentaremos resolver cualquier incidencia de manera amistosa.
- En caso de disputa legal, se aplicará la legislación del país donde esté registrada la agencia y los tribunales competentes serán los de [Ciudad/País].
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
- La agencia cumple con la normativa de protección de datos (ej. RGPD en Europa).
- Los datos personales proporcionados se usarán únicamente para gestionar reservas y ofrecer información relevante sobre el viaje.
- No se compartirán con terceros sin consentimiento, salvo en los casos necesarios para la prestación del servicio.
- Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de datos enviando un correo a [email de contacto].
11. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
Al realizar una reserva con [Nombre de la agencia], el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones generales.
Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactarnos en [email de contacto] o al teléfono [número de contacto].